سياسة الاسترداد.

نحن في dukkango نحرص على رضا الزبون وتقديم تجربة شراء مريحة وواضحة.

📦 التوصيل والدفع

• كل الطلبات تكون دفع عند الاستلام.
• التوصيل، التحصيل، والاسترجاع يتم عن طريق شركة الشحن المتعاقدة ويانا (Taager).

🔄 الاسترجاع والاستبدال

• يحق للزبون رفض استلام الطلب عند التوصيل إذا كان المنتج غير مطابق أو بيه مشكلة واضحة.
• بعد استلام الطلب، ما يكون أكو استرجاع أو استبدال إلا بحالة وجود خلل أو خطأ بالمنتج.
• لازم يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وما مستخدم.

⏳ مدة الإبلاغ

• لازم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• التأخير بالإبلاغ قد يؤدي إلى عدم قبول طلب الاسترجاع.

💰 المبالغ المسترجعة

• بحالة قبول الاسترجاع، شركة الشحن (Taager) هي المسؤولة عن إجراءات الإرجاع حسب سياساتها.
• بما إن الدفع عند الاستلام، ماكو استرجاع مبالغ نقدية من قبل المتجر.

🚚 الشحن والإرجاع

• تكاليف التوصيل أو الإرجاع (إن وُجدت) تكون حسب سياسة شركة الشحن.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته.

📞 التواصل

لأي استفسار أو مشكلة، تگدر تتواصل ويانا عبر:

📧 ian.w.regs@gmail.com